Termeni și condiții

Informații preliminare

Prezentul document, „Termeni și condiții", constituie acordul dintre dumneavoastră — în calitate de Client, Utilizator și/sau Vizitator — și VELDESIGN WEB SOLUTIONS SRL, privind utilizarea site-ului esfr.ro și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia. Accesarea și utilizarea site-ului, precum și solicitarea unui serviciu, înseamnă acceptarea în totalitate a acestor Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Termenii pot fi modificați oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la data interacțiunii cu site-ul.

Cine suntem?

esfr.ro este un proiect al VELDESIGN WEB SOLUTIONS SRL. Datele noastre de identificare:

Definirea unor termeni

• Vizitator — orice persoană care accesează site-ul.
• Client — orice persoană fizică (min. 18 ani) sau juridică ce solicită un serviciu.
• Serviciu — oricare dintre serviciile de securitate web oferite (devirusare, hardening, audit, mentenanță, cercetare).
• Ofertă — propunerea de preț și condiții transmisă în urma unui diagnostic.
• Site — esfr.ro, cu toate secțiunile și subpaginile sale.
• Document / T&C — prezentul document, interpretat conform legii române.

Condiții generale de utilizare

Site-ul esfr.ro este public. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau restrânge accesul dacă există suspiciunea rezonabilă de fraudă, abuz sau prejudiciere a intereselor noastre. Este interzisă orice utilizare abuzivă a site-ului — orice acțiune care încalcă prezenta politică, buna-credință, legislația în vigoare sau bunele moravuri.

Serviciile și modul de contractare

Nu funcționăm ca magazin online cu coș și livrare. Pentru majoritatea serviciilor efectuăm un diagnostic inițial, apoi comunicăm un preț (ferm sau estimat) înainte de a începe lucrul. Serviciul se consideră comandat în momentul acceptării ofertei de către client. Condițiile specifice serviciilor și ce garantăm (și ce nu) sunt detaliate în Garanția noastră.

Accesul la sisteme și autorizarea

Intervențiile care necesită acces la site-ul, hostingul sau serverele clientului se realizează exclusiv pe baza autorizării acordate de client, care declară că este proprietarul de drept sau împuternicit să autorizeze intervenția. Accesăm strict resursele necesare remedierii.

Limitarea răspunderii

Serviciile se prestează cu profesionalism și diligență. Prin natura lor, însă, nu putem garanta recuperarea 100% a datelor pierdute anterior intervenției și nici că un site nu va putea fi reinfectat în viitor, mai ales dacă recomandările de securitate nu sunt menținute. Depunem toate eforturile rezonabile („best effort"), dar nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date preexistente intervenției ori consecințe ale unor vulnerabilități apărute ulterior din cauze independente de noi. Detalii în Garanția noastră.

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, grafică, articole de cercetare) aparține VELDESIGN WEB SOLUTIONS SRL și nu poate fi reprodus fără acord.

Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor din cauze de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.

Legea aplicabilă și litigii

Se aplică legea română. Litigiile se soluționează amiabil sau, în caz contrar, de instanțele competente. Consumatorii pot folosi platforma UE de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr) sau se pot adresa ANPC.

Contact

Pentru orice întrebare: contact@esfr.ro.