Politica de confidențialitate

I. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale VELDESIGN WEB SOLUTIONS SRL, în calitate de operator de date. Acest document vă informează cu privire la prelucrarea datelor în contextul utilizării site-ului esfr.ro („Site-ul").

II. Categoriile de date prelucrate

II.1. Dacă sunteți client

Prelucrăm datele necesare prestării serviciului: nume și prenume, telefon, adresă de e-mail, datele firmei (pentru facturare) și informațiile pe care ni le furnizați în legătură cu serviciul solicitat. În cadrul intervențiilor de securitate putem accesa fișiere, baze de date și loguri de pe sistemele dumneavoastră, strict pentru remediere și doar pe baza autorizării.

II.2. Dacă sunteți vizitator

Prelucrăm datele pe care le furnizați direct prin formularul de contact (nume, e-mail, mesaj), precum și date tehnice colectate automat (adresă IP, tip de browser) în scopuri de securitate și analiză.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

• prestarea serviciilor solicitate — temei: executarea contractului / demersuri precontractuale;
• îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, arhivare) — temei: obligație legală;
• răspunsul la solicitările din formular — temei: interes legitim;
• securitatea și funcționarea Site-ului (inclusiv reCAPTCHA) — temei: interes legitim;
• analiză de trafic (Google Analytics) — temei: consimțământ (se activează doar după accept).

IV. Durata prelucrării

Prelucrăm datele atât cât este necesar scopurilor de mai sus, iar ulterior conform obligațiilor legale (de ex. documentele financiar-contabile se păstrează 10 ani). Datele accesate în timpul intervențiilor nu sunt păstrate după finalizarea lucrării, cu excepția celor necesare raportului sau cerute de lege.

V. Dezvăluirea datelor

Pentru îndeplinirea scopurilor, putem dezvălui date către furnizori care ne sprijină: furnizorul de găzduire, Cloudflare (CDN/securitate), Google (reCAPTCHA, Analytics), Tawk.to (chat), precum și către autorități, atunci când legea o cere.

VI. Transferul datelor

Unii furnizori (Google, Cloudflare) pot prelucra date în afara UE, cu garanțiile adecvate prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard sau mecanisme echivalente).

VII. Drepturile de care beneficiați

Beneficiați de: dreptul la informare, de acces, la rectificare, la ștergere („dreptul de a fi uitat"), la restricționarea prelucrării, la portabilitate, la opoziție, de a nu fi supus unei decizii automate, precum și dreptul de a vă adresa ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) sau instanțelor competente.

Pentru exercitarea drepturilor: contact@esfr.ro. Site-ul folosește cookie-uri — detalii în Politica de cookies.